So funktioniert's
Was geschieht zwischen Ihrer Auswahl bei Naturvelora und dem Klingeln an der Haustür? Vier verständliche Abschnitte, ganz ohne Unklarheiten.
1Auswählen
Informieren und Auswählen: Zu jedem Hörer und jedem Ohrenöl erläutern wir die Bestandteile, das Zubehör und die Handhabung im Alltag. Vergleichen Sie in aller Ruhe, prüfen und übernehmen Sie die Ware in Ihren Korb.
2Bestellen
Zahlungsweg festlegen: Entscheiden Sie sich für die Bezahlung bei Übergabe oder per Vorabüberweisung. Sie erhalten unmittelbar danach eine Benachrichtigung mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail.
3Versand
Verpacken und Übergeben: Geht Ihr Auftrag vor dem täglichen Annahmeschluss ein, packen wir die Hörhilfen oder Tropfen noch am selben Werktag stoßsicher ein und übergeben die Sendung an einen versicherten Paketdienst.
4Ausprobieren & Rückgabe
Auspacken und Erproben: Halten Sie sich einfach an den beiliegenden Zettel. Passt der Klang oder die Passform doch nicht? Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen gemäß den Bedingungen auf unserer Rückgabeseite an uns zurücksenden.
Wie wir die Zuverlässigkeit unserer Produkte sichern
Reine Pflanzenöle ohne Zusätze
Unsere Ohrentropfen basieren auf kaltgepresstem Mandelöl und Bio-Olivenöl. Sie pflegen die trockene Haut des Gehörgangs sanft, ganz ohne künstliche Duftstoffe oder Konservierungsmittel.
Hautfreundlicher ABS-Kunststoff und Silikon
Die Hörverstärker bestehen aus robustem ABS-Kunststoff, während die Ohrpassstücke aus weichem medizinischem Silikon gefertigt sind. Sie sitzen bequem und drücken auch nach mehreren Stunden nicht.
Sorgfältige Einzelprüfung in Magdeburg
Bevor ein Paket unser Lager verlässt, prüfen wir Schalter, Passstücke und Fläschchenverschluss von Hand. Nur einwandfreie Ware wird verpackt.
Direkter Versand im Schutzpolster
Wir versenden Ihre Bestellung direkt aus Magdeburg in recyclebaren, stoßfesten Kartons. So kommt jedes Gerät und jedes Fläschchen unversehrt bei Ihnen an.
Häufige Fragen
Wie stelle ich die Lautstärke am Hörverstärker richtig ein?
Beginnen Sie immer auf der niedrigsten Stufe, bevor Sie das Passstück ins Ohr setzen. Drehen Sie das kleine Rädchen an der Seite dann langsam nach oben, bis Sie Stimmen im Raum wieder klar und entspannt verstehen. Wenn Sie ein Pfeifen hören, sitzt das Silikonstück meist nicht tief genug oder die Lautstärke ist zu hoch eingestellt.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr bei uns eingehen, bereiten wir noch am selben Tag für den Versand vor. Wir verpacken alle Artikel sorgfältig in stoßfeste Kartons, damit die Elektronik und die Glasflaschen unversehrt bei Ihnen eintreffen.
Wie läuft die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab?
Sie können unbenutzte Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an unsere Adresse in Magdeburg zurücksenden. Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf Ihr Konto.
