Verantwortliche Stelle

Naturvelora GmbH, Halberstädter Straße 42, 39112 Magdeburg, Deutschland. Bei Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: [email protected].

Gesetzlicher Rahmen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorgaben von die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den rechtlichen Bestimmungen in Deutschland. Sollten Unterschiede zwischen diesen Bestimmungen und dem Gesetz bestehen, gilt der gesetzliche Text.

Welche Daten wir erfassen

Beim Bestellen fragen wir nach den Angaben, die für das Paket nötig sind: Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer und der gewählte Ohrpflege- oder Hörartikel. Bank- oder Kartendaten werden auf dieser Seite nicht erfasst. Wenn Sie die Seite aufrufen, speichern Cookies technische Daten wie die IP-Adresse, das Browserprogramm und angesehene Seiten.

• Stammdaten und Lieferadressdaten (Vorname, Nachname, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
• Bestell- und Transaktionsdaten inklusive Rechnungshistorie und ausgewählter Zahlungsart.
• Technische Nutzungsdaten und Telemetriedaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeitpunkte.
• Inhalte der Kommunikation mit unserem Kundendienst bei Anfragen oder Reklamationen.

Zwecke der Datenverarbeitung

• Damit wir Bestellungen verpacken, liefern und Rücksendungen abwickeln können.
• Damit wir Ihre Fragen beantworten und Sie über den Status der Sendung auf dem Laufenden halten.
• Um die Stabilität der Seite zu sichern und das Nutzungsverhalten ohne Namen nachzuvollziehen.
• Um Ihnen Neuigkeiten zuzusenden, sofern Sie eingewilligt haben. Eine Abmeldung ist jederzeit über jede Mitteilung möglich.

Cookies und Browserdaten

Ein Cookie ist wie ein kleiner Merkzettel, den der Browser speichert. Notwendige Cookies halten den Warenkorb und die Kasse bereit; sie lassen sich nicht abschalten. Analyse-Cookies zeigen uns ohne Namen, welche Pflegeseiten oft besucht werden. Werbe-Cookies aktivieren wir erst, wenn Sie im Banner zustimmen. Ihre Wahl können Sie dort oder im Browser ändern; Details stehen in unserer Cookie-Erklärung.

Wer Ihre Daten erhält

Zustelldienste erhalten die Lieferadresse. Der Zahlungsdienstleister bekommt die Informationen zur Abrechnung. Dienstleister für Hosting und Auswertung arbeiten nach festen Verträgen für uns. Wir verkaufen zu keinem Zeitpunkt persönliche Daten.

Naturvelora GmbH verkauft zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten an Dritte und beachtet uneingeschränkt die europäischen und deutschen Datenschutzbestimmungen.

Dauer der Speicherung

Daten aus Bestellungen bewahren wir gemäß den steuerlichen und handelsrechtlichen Vorgaben auf und löschen sie danach. Ein Kundenkonto bleibt bis zu Ihrer Abmeldung bestehen. Reine Analysedaten bewahren wir für 14 Monate auf.

Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Kunden in Deutschland das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Widerspruchsrecht (Art. 21).

Sicherheit

Da Naturvelora ausschließlich die Zahlungsarten Nachnahme und Vorkasse per Banküberweisung anbietet, werden auf unserer Plattform keinerlei Zahlungskartendaten erfasst, verarbeitet oder gespeichert.

Fragen zu diesen Richtlinien

Haben Sie Fragen zur Anwendung? Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 391 26725576 während unserer Arbeitszeiten (Mo-Fr 07:45-16:30, Sa 09:00-13:45) an. Wir melden uns innerhalb eines Werktages.

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HRB 42232 / USt-IdNr: DE791370295